Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

2. Alıcıya İlişkin Bilgiler

Alıcının adı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında kendisi tarafından girilen bilgilerdir.

3. Sözleşme Konusu Mal/Hizmet ve Toplam Bedel

Sözleşmeye konu mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme şekli; ALICI'nın sipariş öncesinde onayladığı sipariş özetinde ve sipariş sonrası kendisine iletilen sipariş özetinde yer aldığı gibidir. Kargo bedeli, varsa sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir ve genel toplama dahildir.

Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Kargo/teslim masrafı, ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde ALICI'ya aittir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya SATICI'nın sunduğu diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI hesabına geçmesinin ardından işleme alınır.
• Ürün, siparişin onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir.
• Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo firması ALICI'nın adresine teslimat yapmıyorsa, ürünün en yakın şubeden teslim alınması gerekebilir.
• Stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen bir ürün söz konusu olduğunda SATICI, ALICI'yı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanımı: Süre dolmadan önce cayma bildiriminin aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0212 584 00 60
• Telefon: 0555 979 48 70
• Adres: Aksaray Mah. Tiryaki Hasanpaşa Cad. No:53/1 Fatih / İstanbul

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, ürünü 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. İade, ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

6. İade Masrafı

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderimi, SATICI'nın ilan ettiği anlaşmalı kargo firması ile yapıldığı takdirde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. ALICI'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile iade göndermesi hâlinde gönderim bedeli ve taşımadan doğan riskler ALICI'ya aittir. Anlaşmalı kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI iade masrafını ayrıca talep etmeksizin ürünü teslim almakla yükümlüdür.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak üretilen veya sipariş üzerine tedarik edilen ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Montajı/kurulumu yapılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı/etiketi zarar görmüş ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, sözleşmeye ilişkin şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde ALICI; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.